Garancija i servis

Ukoliko Vaš MS proizvod ima kvar, dostavite ga u servis kako bi ga stručnjaci u što kraćem roku popravili/zamijenili.

Veliku pažnju pridajemo propisima i zakonima, te sve proizvode smo pripremili za Vas u skladu sa važećim zakonima.

Servisiranje izvodi servisni partner MR Servis, čiji se servis  prostire na preko 2.200 m² površine i opremljen je najsavremenijim mjernim uređajima i alatima.

Trenutno u MR servisu radi 60 zaposlenih. Svi su kvalifikovani za poslove koje obavljaju, a većina od njih sertifikovani su od strane proizvođača opreme na kojoj rade. Osim tih trenutnih znanja zaposleni u servisu kontinuirano se obučavaju za sve nove tehnologije i proizvode.

O organizaciji i uspješnosti našeg servisa govore i brojne diplome i sertifikati kvaliteta usluga.

Kontakti:

MR servis d.o.o.
Dugoselska cesta 5
10370 Rugvica
Tel: +385 1 640 1111
Fax: +385 1 365 4982
E-mail za opće upite: info@mrservis.hr
Web: www.mrservis.hr

Radno vrijeme: 9:00 do 17:00 sati, pon-pet

Poslovnica
Servis Split
141. brigade 1B
HR-21000 Split
Tel. (021) 684 000
Fax. (021) 684 001


Ukoliko ste MS proizvod kupili u nekoj od dolje  navedenih zemalja, možete ga servisirati na slijedećim adresama:

Bosna i Hercegovina
Kim Tec – Servis d.o.o.
Poslovni Centar 96-2, Vitez
Tel. +387 30 718 844
Fax. +387 33 755 996
Radno vrijeme: pon-pet 8:00–17:00 sati
Kim Tec – Servis d.o.o.
Podružnica br.1.
Aleja Bosne Srebrene 34, Sarajevo
Tel. +387 33 773 163
Fax. +387 33 755 996
Radno vrijeme: pon-pet 8:00 – 17:00 sati
Srbija
Kim Tec d.o.o.
Viline vode bb, Slobodna zona Beograd
11000 Beograd, SRBIJA
Tel. +381 11 2070 684
Fax. +381 11 2070 689
Radno vrijeme: pon-pet 8:30–17:00 sati
Makedonija
Pakom kompani d.o.o.
15 Korpus br.3 1000 Skopje
Tel. +389 2 3202 893
Fax. +389 2 3202 891
Radno vrijeme: pon–pet 9:00-17:00 sati;
sub 9:00-14:00 sati
Crna Gora
KimTec CG
Ćemovsko polje bb, 81000 Podgorica
Tel. +382 20 608 251
Fax. +382 20 608 251
Radno vrijeme: pon-pet 8:30-16:30 sati
Kosovë
Ask Tec d.o.o.
Rr. Tahir Zajmi pn (Kosovatex)
10000 Prishtinë, Kosovë
Tel. +381 38 771 003
Orari i punes e hene-e premte: 08:30-17:00



Garantni uslovi

Garantni uslovii MS proizvoda definisani su u garantnom listu priloženom uz svaki kupljeni uređaj, a moraju biti ovjereni od strane osoblja na prodajnom mjestu. Garancijom Vam proizvođač proizvoda (preko M SAN Grupe d.d., kao davatelja jamstva u Republici Hrvatskoj) garantuje besplatan popravak kupljenog proizvoda u skladu sa važećim propisima i uslovima opisanim u garantnom listu.

Naziv tvrtke davaoca garancije:
M SAN Grupa d.d.
Buzinski prilaz 10
10010 Zagreb-Buzin

Garantni uslovi

  • Garancija na uređaje počinje teći od dana kupnje proizvoda. Trajanje garancije određeno je za svaki pojedini uređaj i navedeno je u garantnom listu.
  • U slučaju kvara na uređaja obvezujemo se da ćemo isti popraviti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 45 dana.
  • Ako se uređaj ne može popraviti ili se ne popravi u roku od 45 dana, biće zamijenjen novim.
  • Ako popravak uređaja traje duže od 10 dana, garancija će se produžiti za vrijeme trajanja popravke.
  • Garancija se priznaje samo uz račun o kupovinii, te uz garantni list koji mora biti ispravno popunjen i ovjeren od strane prodavatelja, ovlaštenog montažera ili servisera.
  • Davalac garancije osigurava servis i rezervne dijelove 7 godina od datuma kupovine uređaja.
  • U garanciju nisu uključeni kvarovi nastali zbog neispravne strujne mreže, prednaponskih udara, udara groma ili drugih vremenskih nepogoda i oštećenja izazvanih višom silom.
  • Ovom garancijom nisu obuhvaćene neispravnosti koje bi nastale zbog nepažljivog ili nestručnog rukovanja, zbog nepoštovanja uputa proizvođača za rukovanje tj. zbog bilo koje okolnosti koja se ne može pripisati grešci izrade uređaja.
  • Montažom, servisnim pregledom ili popravkom uređaja od strane neovlaštenog servisa, radionice ili treće osobe, kupac uređaja gubi pravo na garanciju.
  • Iz garancije je isključena odgovornost za eventualne ozljede koje bi mogle pretrpjeti osobe ili životinje, odnosno za bilo koje štete nastale funkcionisanjem ili nefunkcionisanjem uređaja.
  • Garantni kuponi služe za pravdanje popravaka uređaja.
  • Prilikom popravka servis ima pravo zadržati jedan garantni kupon.

Kontakt

ms_start@msan.hr

komponente@msan.hr

Telefon: +385 1 6611 610


M SAN Grupa d.d.
Buzinski prilaz 10
10010 Zagreb

ms_start@msan.hr

Telefon: +385 1 6611 610


M SAN Grupa d.d.
Buzinski prilaz 10
10010 Zagreb

info@mrservis.hr

Telefon: +385 1 6401 111


MR Servis d.o.o.
Dugoselska ulica 5
10370, Rugvica, Dugo Selo

Kontaktirajte nas

Zahvaljujemo se na Vašem interesu za MS proizvode!
Ovaj obrazac namijenili smo za Vas, kako bi nam mogli poslati upit ili prijedlog po pitanju naše ponude ili sugestije za unaprijeđenje ovih stranica.

Misija

Proizvoditi kvalitetne, funkcionalne i pouzdane proizvode po pristupačnoj cijeni.

Vizija

Postati vodeća robna marka perifernih uređaja i dodataka u Hrvatskoj i regiji jugoistočne Europe te dodatno rasti na ostalim međunarodnim tržištima. 

Istovremeno poboljšavati kvalitet i širinu asortimana kroz strogo kontrolirani proizvodni proces, osluškivanje tržišta i odgovaranje na potražnju s novim modernim proizvodima te plasiranje proizvoda kroz nove prodajne kanale. 

Naš krajnji cilj je zadovoljan korisnik.

M SAN Grupa - distributer